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  • 联通公司擅自关闭用户5G上服务 - 安徽省
  • 日期:2021-09-07   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  本人号码于2020年6月8日22:43:16开通的5G上网服务(2Gbps)服务编码53549见附件1业务失效时间2029年12月31日23:59:59被联通公司擅自无痕关闭业务办理记录里查不到退订记录本人多次拨打10010亳州市联通监督电话,安徽省联通监督电话,包括去联通自有营业厅始终是没有解决问题连5G上网服务(2Gbps)服务编码53549什么原因无痕关闭都说不清未经用户允许私自关闭用户业务属于违规行为我的诉求让联通公司通过技术手段恢复原业务

  尊敬的网友:您好!您在人民网上给省长留言,反映5G上网服务业务被取消的问题,亳州市政府高度重视,立即责成市联通公司认真调查。现将有关情况答复如下:经查,网友通过客服热线并前往联通营业厅多次反映5G网络被取消的问题。2020年12月10日,网友拨打10010要求开通SA业务,因该项业务属测试阶段不建议开通,网友强烈要求市联通公司开通了该业务,但未取消其任何业务也无业务取消记录,核查号码5G网为正常开通状态并确认可以使用5G网络。感谢您对我们工作的监督和支持!如有相关问题,请与市联通公司秦园园联系,电线

  第一点我反映的是业务被无痕取消的事情。为什么说无痕呢?因为联通公司在取消我2020年11月09日07:19:17开通的冰激凌圣代包30档(权益Lite版)(立即生效)也是没有取消记录的也查不到具体取消时间只能看到失效时间。第二我没有向领导反映5G网络不正常和被取消。第三亳州市政府的回复有点答非所问,处理态度有点和稀泥的意思。另外答复的这个秦园园的联系方式我尝试拨打很多次,经常无人接听,偶尔用户正忙反正就是从来没联系上这个秦园园。问题也没有解决。

  尊敬的网友:您好!您在人民网上给省长留言,反映5G上网服务业务被取消的问题,亳州市政府高度重视,立即责成市联通公司认真调查。现将有关情况答复如下:经查,网友通过客服热线并前往联通营业厅多次反映5G网络被取消的问题。2020年12月10日,网友拨打10010要求开通SA业务,因该项业务属测试阶段不建议开通,网友强烈要求市联通公司开通了该业务,但未取消其任何业务也无业务取消记录,核查号码5G网为正常开通状态并确认可以使用5G网络。感谢您对我们工作的监督和支持!如有相关问题,请与市联通公司秦园园联系,电线


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