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  • 打了2小时都是“用户正忙”
  • 日期:2021-09-07   点击:   作者:admin   来源:未知   字体:[ ]

  本报1月1日讯元旦假期,如果遇到麻烦事,市民总盼着能早点解决,那这些便民服务电话是不是线个便民服务电线个接通,唯独环保投诉电话一直处于“用户正忙”的状态。

  1日,记者分别拨打了16个和市民生活紧密相连的便民服务电话。具体为:烟台市市长公开电话、价格举报电话、城管服务热线、消费者投诉热线、产品质量投诉举报电话、环保举报投诉电话、电力服务热线、火车站电话、汽车站订票电话、出租车投诉电话、旅游投诉电话、交通服务热线供热客服电话、排水处电话、自来水客服电话、煤气抢修电话。

  “您好,欢迎拨打烟台汽车总站服务电话,电话正在接通中,请稍后……”下午3点多,记者首先拨通烟台汽车总站的电话,语音两次提示坐席忙。到下午5点多时,记者再次拨打该电话,很快便有客服人员接听,记者顺利咨询了前往临沂方向的客车发车时间及票价。

  元旦期间,汽车站、火车站出行的人多,服务电话不断。烟台汽车总站接听电话的客服人员称,服务热线小时开通。“元旦前一周至现在,每天接听热线余次,主要咨询车次和余票情况。”由于咨询的市民较多,烟台汽车总站客服人员增加到18人。

  水、电、气、暖服务热线秒内接通。自来水客户服务中心的工作人员称,他们24小时值班接听电线次环保投诉电线,没有一次能接通。下午3点零7分,记者第一次拨打环保举报投诉电话时,语音提示“用户正忙,请稍后再拨”。随后20分钟内,记者接拨3次仍是语音提示用户忙。在下午4点-5点钟,记者又拨打了7次12369,仍然是“用户正忙”。来源齐鲁晚报)


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